Supporto remoto
Un tecnico Zerouno si collega al vostro computer e risolve il problema senza bisogno di venire da voi.
Servizio a pagamento · compreso per chi ha un contratto di assistenza
Per Windows · file .exe
Per Mac · file .dmg · Come aprirlo
Come funziona
Chiamateci
Diteci qual è il problema. Il tecnico vi dice se si può risolvere a distanza e quanto costa.
0735 85795Scaricate 01Support
Scaricate la versione per il vostro computer da questa pagina e apritela.
Scarica per WindowsScarica per macOS
Dite il codice al tecnico
Il programma mostra un codice. Leggetelo al tecnico al telefono e lui si collega.
Su Mac: come aprire il programma
La prima volta macOS chiede qualche conferma in più. Bastano pochi clic.
Aprite il file
Fate doppio clic sul file scaricato (lo trovate nella cartella Download) e poi sul programma 01Support che compare.
Se macOS lo blocca
Se compare un avviso che dice che non è possibile verificare lo sviluppatore, aprite Impostazioni di Sistema, poi Privacy e sicurezza. In basso cliccate «Apri comunque» e confermate. In alternativa: tasto destro sul programma, poi Apri.
Consentite i permessi
Se richiesto, attivate 01Support in «Registrazione schermo» e «Accessibilità», sempre in Privacy e sicurezza. Senza questi permessi il tecnico non può vedere lo schermo né usare il mouse.
Qualcosa non torna? Chiamateci allo 0735 85795, vi guidiamo noi.
Scaricate il programma solo da qui
Non aprite programmi di assistenza ricevuti via email o da chi vi chiama senza che l’abbiate chiesto voi. Nel dubbio, chiamateci allo 0735 85795.